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小说简介:

    一提到魔鬼上司,我们就会紧张的一个最主要原因是,没有什么办法可以提前进行准备。他们各有各的特点,老是在人措手不及,毫无防备的时候出人意料地冒出来。我公司的一位客户一次打电话给我,告诉我一条激动人心的消息,他的那个盛气凌人、满口脏话的上司被调离他的部门。更好的一条消息是旧上司的职位将由一位女士接替,我的客户已经认识她很多年了。尽管我的客户还从没为她工作过,但很喜欢她。“她极为自信。我从没见过她有什么情绪不好的时候。她总是和颜悦色地对人说着令人舒心的话。”
    然而,不长时间之后,激情就会消退。他很快发现,尽管她态度和善,其实却并没有杀伐决断的能力。她有可能把所有决定都推迟到最后一分钟,迫使所有的下属都觉得自己连周末和晚上都得忙得四脚朝天,才能努力在最后期限之前把活干完。更糟糕的是,她经常在事情匆忙进行的半途中,忽然改变主意。这就逼迫她的下属得在屈指可数的几个钟头中像打仗一样拼命工作。我心灰意冷的客户在大约八个月后,由于大量的项目的延误,而中止了与我们的业务往来。
    另一个能够加大魔鬼上司带来影响的原因,由于他们手中握有权力,身居要位,我们会因此而感到孤独无助。我们害怕要是自己指出了他们的不当行为,会遭到什么样的打击报复。然而就算打击报复会带来痛苦,但是如果你害怕因此而遭到报复,那么这种恐惧本身比报复可能招致的痛苦还要更严重,在我们身上的作用更为直接。事实上,有的上司就是依靠这种恐惧,利用这种恐惧来控制员工。不管怎么说,他们手里攥着我们的工资、掌管着我们正在做的项目,支配着我们的工作时间、领导着和我们共事的人们,还把持着我们升迁的机会。就算我们考虑到别处去找个新饭碗,未来可能的新上司也会给他们打电话,向他们征求关于我们的参考意见。在没有地方可逃离,没有人可求助的时候,我们很容易就会产生一种陷入困境的感觉。
    但是,只要有恰当的计划和合适的态度,就有可能改变这种无助的感觉,重新赢回你的快乐和未来。在《搞掂魔鬼上司》一书中,我们会研究分布在各行各业各部门中的糟糕的上司,还会给出一些和他们打交道时快捷有效的办法。我们将俯身于他们心灵的黑暗缝隙,找出什么是他们这样表现的驱动力,剖析他们凭什么指望我们能够容忍他们的行为。我们还将研究一些较为普遍的对于魔鬼上司的反应,这些反应通常是本身就十分消极,常常会带来“双输”的结局。本书的目的就是帮助你重新把握花在工作上的一半生命,并从还有一半本该是你自己的生活中驱走剩下的压力。
    我们也会关注,个人的视角将如何歪曲我们对上司的看法。举个例子来看,你认为一点管理能力都没有的上司,可能在别人眼里是好到绝顶并且反馈及时。
    如果你坚信年轻缺乏经验的人当不了好上司,那么要是你不得不向年轻经理做报告,这时候你就有可能一肚子都是怨气。你可能因为人们的性别、种族、民族,或者先前的工作经验,而对他们有某种程度的否定倾向。
    糟糕的雇主—雇员关系通常不过是一个恶性循环圈,这是个自我封闭的螺旋,是我们极不明智地为自己打造的。来了一个新上司接手工作,你对他多少有点心存疑虑,不敢放手。你的上司从你说话和做事的态度中感觉到了这一点,并认为你有点小脾气。他用自己的脾气对你的小脾气做出回应。当这种情况出现时,你对自己说:“我就知道我不会喜欢这家伙的。”于是,战役开始了。你现在觉得你在为一个魔鬼上司工作,而他则觉得自己手下管着一个魔鬼员工。你们两个人,谁是对的?也许两人都有道理,也许两人都不对。有一点很重要,必须得记住,那就是要脱离这种恶性循环的圈子,你们两个当中得有一个采取主动,做出努力,改变消极现实,使事情向积极方向发展。
    还要记住这一点,即如果你就是一意孤行—如果事情一边发生,你一边做出回应—要形成一种长期积极的关系就没什么可能了。需要制定一个计划,弄清楚到底出现了什么问题,又可以采取什么样的行动来取得最好的结果。解决魔鬼上司这类的问题通常没有什么捷径可走。很有可能,使那些人成为魔鬼上司的因素,长久以来,早就盘桓在他们邪恶的头脑中了。准备打一场硬仗而且还是持久战吧。
    学会与魔鬼上司打交道的技巧有什么好处,溢于言表,因为那种好处简直数不胜数。工作场合,那个你得花半辈子时间在这上面的地方,将成为一个让你感觉更加舒适的地方。压力不再源源涌入你的私人生活,你发现在工作之外,有了更多的乐趣。你变得更加自信,更加有效率,更加能自主控制命运了。信不信由你,你甚至可能和魔鬼上司相处很好。你甚至还有可能挺喜欢他的。说实话,这样的事情确实会发生。不管怎么样,我们都是人,只要稍微努力一下,就有找到共同点的可能。这种可能性值得为之一试,并且比其他所有的选择要好得多。
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    结语让他们下地狱吧
    不要在意念里默许自己成为受害者。不要放弃你的权利。不要让任何人,任何事阻碍你的命运之路。
    需要多少魔鬼上司才能装好一个灯泡?答案是两个。一个手里举着鞭子,逼迫你装上灯泡,还有一个站在一边,闲言冷语,批判你干得不够好。确实有些日子,在你把自己从床上拖起来,天人交战,在是不是该去上班之间犹豫。这些日子里,上班工作,似乎就是我在本段开头描述的那样。
    在读完本书后,你也许会觉得,魔鬼上司是猖狂嚣张、狂怒暴虐的疯子,他们是生活中不可避免的一部份。不完全是这么一回事。要记住,不是所有的上司都像本书讨论的那样讨厌。实际上,也许此刻对你来说货真价实的魔鬼上司,其实只代表了所有上司中很小的一部分。上司们中的大多数人都是正直可敬的人们,对于自己的员工和善可亲。他们很看重工作,把工作踏踏实实地做好;他们也很看重为自己工作的人们。本书讨论的都只是一些特例。
    笔者希望向读者传达的信息,不是别的,而是大多数你可能遇上的魔鬼上司也和你我一样,只不过是普通人。
    他们只是没有控制管理好自己,仅此而已。他们也是怀抱希望、胸怀梦想、也有恐惧、也会脆弱的人,只不过是没有什么处事技巧,缺乏一些推动力而已。他们并非生而邪恶。就像我们一样,他们也渴望成功。令人庆幸的一点是,只要合理地引导,最起码也可以把他们中的大多数人改造得可以让别人忍受的。
    说完这些,还要记住的一点是,就像大多数人一样,你可能会把成人阶段中的大半辈子花在工作上。你得经常问自己的一个问题是:“对于我生命中如此重要的一部分,‘可以忍耐’就行了吗?”如果你的答案是否定的,那么你就得细心审视一遍,看看你正在做些什么,和谁在一起做这些事,然后,为自己创造一个更好的生活。
    但是,在你调开头跑去寻找完美上司、完美工作之前,确保先好好审视一番自己。试着找出一些你可以做的事,能够改善你现在的处境。试着找出,你自己的行为给你自己招来了多少不痛快,或者是使情况更加恶化。我永远都难以忘怀在一次团队培训练习课的课间休息时,有一个研究学员过来找我。他告诉我,在过去的十年里,他干了六份工作,在每一个工作岗位上,他都会碰到一个魔鬼上司。也许我有点挑剔挖苦,但是在我看来,问题也许不是出在他的上司们身上。如果你发现自己的境遇和他差不多,稍稍反省一下也许能够为你指出正确的方向。
    最后一点,也是最重要的一点,千万不要被蒙蔽住眼睛,忽略自己对自己的命运其实有多大的控制能力,无视自己能够通过采取积极主动的行动,从你的工作环境中有多大的获益。不要在意念里默认自己成为受害者。不要放弃你的权利。不要让任何人,任何事阻碍你的命运之路。
    有人曾经这样说过:“人生不是一场彩排。”除此之外,我想象不出还能有什么话,可以指导你的人生。如果你不采取行动改善现状,过去花费在地狱式的工作中的每一分钟,都是你永逝的不可追回的一部分生命。如果你还有什么东西是你绝对不希望被魔鬼上司夺走的,那就是你的未来。
    一旦除去生活里各种琐碎的细节,如吃饭、睡觉、洗澡、乘车上下班等等,绝大多数成年人都把生活中多半的时间花在了工作上。
    现在让我们来试想一下,在生活的一半时间里,你要和一个浅薄无知、言辞粗鄙、行为粗鲁、自私自利、大叫大嚷、令人生厌、生硬粗暴、无能急躁、语无伦次、令人为难、让人头疼、挑剔指责、优柔寡断、卑鄙下流、浑身体味、心胸狭窄、性别歧视、软弱无能、怀恨在心、不懂赏识、不会感激、浅薄粗俗、不知礼数的家伙呆在一起。而以上各点还算是他的闪光点。

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